রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

09 bte-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বিভাগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কোনো পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের আইনি অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
09 bte আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল আইনি শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন — দ্রুততম পথ এটিই।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অনুরোধের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজিং পছন্দ ও লগ-ইন অবস্থা মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলি ব্যবহারের আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাবো। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় চালু করা হবে।

শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয় — লগ-ইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।